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在日新月異的數(shù)字零售時代，零售要素持續(xù)被重構(gòu)，數(shù)字化使得零售企業(yè)的供應(yīng)鏈能力和履約效率得到跨越式提升。2023年，新技術(shù)、新應(yīng)用引發(fā)數(shù)字場景大爆發(fā)。頭部品牌企業(yè)通過搭建數(shù)智化經(jīng)營平臺，以「銷售全渠道、商品全鏈路、協(xié)同全角色、數(shù)據(jù)全洞察」的經(jīng)營模式，快速接入各種新型的流量場景，精準(zhǔn)洞察消費群體的需求，抓住了更多的銷售機(jī)會。

2024年，品牌企業(yè)又應(yīng)該如何以全局視角，升級改造企業(yè)的「數(shù)智化經(jīng)營平臺」？

企業(yè)升級改造全渠道「數(shù)智化經(jīng)營平臺」，應(yīng)該考慮哪些要素，解決哪些問題，實現(xiàn)哪些經(jīng)營目標(biāo)？

本文結(jié)合商派DigiOS-OMS智能運營中臺當(dāng)中的商品模型、訂單模型、庫存模式、策略模型、對賬模型等，進(jìn)行全局式、結(jié)構(gòu)化的探討分析，幫助企業(yè)進(jìn)一部厘清2024年零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)和方向。

一、全渠道業(yè)務(wù)快速接入，創(chuàng)造新增長

1、全渠道快速拓展，抓住流量機(jī)會

2、各大公域平臺的業(yè)務(wù)規(guī)則和政策適配

3、線上和線下流量、訂單、服務(wù)的互補

4、2B、2C ，經(jīng)銷和直營業(yè)務(wù)的協(xié)同

——核心解決渠道拓展、業(yè)務(wù)增長、模式創(chuàng)新問題

零售企業(yè)將線上和線下，公域和私域，2C和2B業(yè)務(wù)資源（商品/庫存）納入統(tǒng)一的數(shù)字化管理平臺，形成「全渠道快速供應(yīng)能力」，同時借助數(shù)字化樞紐這一靈活的渠道/場景連接器，利用社會化資源和健全的商品供應(yīng)體系，抓住各個平臺的流量場景機(jī)會，拓展更多新型的銷售通路（如團(tuán)購/即時零售渠道等），提升全渠道零售效率。（例如整合全渠道庫存，統(tǒng)一報名平臺品類/節(jié)日促銷活動，對接達(dá)人直播活動等）

二、全渠道庫存資源共享分配，降本增效

1、全業(yè)務(wù)視角的庫存的分配，一盤貨供給

2、電商、前置倉、門店倉、經(jīng)銷商庫存共享

3、淺庫存集中化，最大化銷售、不超賣

4、訂\到\銷\存\ 庫存全鏈路的管理

——核心解決庫存共享/靈活分配問題，提升商品動銷

「庫存計劃」關(guān)系企業(yè)的生死存亡。零售業(yè)內(nèi)有句名言——「零售企業(yè)的核心利潤就來源于科學(xué)有效的庫存管理」。拋開每個企業(yè)所在行業(yè)以及自身商業(yè)模式等因素，就零售數(shù)字化角度，就庫存管理角度，大家都有一定的共識——提倡「全渠道一盤貨」庫存共享分配模式。在系統(tǒng)層面，就是消除線上和線下，倉和倉、倉和店之間各種庫存數(shù)據(jù)壁壘，支持企業(yè)進(jìn)行靈活高效的全渠道庫存管理，盡可能實現(xiàn)最大化銷售，降低渠道的呆滯庫存，提升商品的動銷率。降低倉儲和物流成本，其實就是為企業(yè)增加了經(jīng)營利潤。

三、多類型正逆向訂單的有序處理，提升客戶體驗

1、倉庫發(fā)貨、門店發(fā)貨、門店售后適配

2、快遞、即時配、自提、貨運業(yè)務(wù)適配

3、杜絕多發(fā)、重發(fā)、漏發(fā)等問題

4、提升客戶滿意度，降低企業(yè)運營成本

——核心解決全渠道訂單正逆向及時處理和業(yè)務(wù)資源適配

商派OMS訂單中心，可以全渠道統(tǒng)一管控不同來源、狀態(tài)的訂單，同時高效處理異常訂單，支持修改訂單對應(yīng)倉庫發(fā)貨、物流、策略；具備審核機(jī)制，確認(rèn)訂單信息準(zhǔn)確后下發(fā)履約，提高訂單處理時效；實現(xiàn)從訂單創(chuàng)建、訂單付款、訂單確認(rèn)、揀貨、發(fā)貨等訂單全鏈路實時跟蹤。

系統(tǒng)支持在訂單正向履約9個控制點，逆向售后6個控制點，根據(jù)業(yè)務(wù)要求和訂單狀態(tài)適配后自動流轉(zhuǎn)。

四、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與財務(wù)核賬，業(yè)財融合提效

1、各項單據(jù)與數(shù)據(jù)的有效關(guān)聯(lián)與統(tǒng)一2、主流平臺賬單打通（支付寶、京東錢包等）3、錢貨一致，應(yīng)收應(yīng)退單核銷對賬功能

——核心解讀企業(yè)多渠道/多業(yè)務(wù)場景的對賬難題

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五、品牌企業(yè)組織內(nèi)外的協(xié)同與統(tǒng)一 

1、支持復(fù)雜組織的內(nèi)外部賬戶類型，以及不同業(yè)務(wù)子系統(tǒng)賬號

2、多角色下，分應(yīng)用/功能/數(shù)據(jù)的權(quán)限管理

六、與內(nèi)外部IT系統(tǒng)集成與協(xié)作，完善數(shù)字藍(lán)圖

1、與SAP、POS、WMS、CRM等平臺集成

2、支持企業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)通及數(shù)字化運營

3、持續(xù)完善企業(yè)全渠道數(shù)智化經(jīng)營藍(lán)圖

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