
在當(dāng)今競爭激烈的零售電商市場中,提升用戶購物體驗(yàn)和增加銷售業(yè)績是各大平臺(tái)和品牌企業(yè)的核心目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),AI大模型、AI智能體等技術(shù)的應(yīng)用成為了關(guān)鍵。
商派與百川智能達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同推出了針對電商平臺(tái)和企業(yè)私域平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理場景的一系列AI大模型/智能體解決方案。這些方案涵蓋了商品智能推薦、用戶評價(jià)分析與生成、商品描述生成以及商品分類與標(biāo)簽生成等多種業(yè)務(wù)場景。

場景一:商品智能推薦模型
? 商品智能推薦模型是提升用戶購物體驗(yàn)和增加銷售額的重要工具。商派與百川智能合作的大模型解決方案,能夠根據(jù)用戶的行為和偏好,生成高度個(gè)性化的商品推薦,為每個(gè)用戶提供量身定制的購物建議。
? 應(yīng)用場景:當(dāng)用戶在瀏覽電商平臺(tái)時(shí),AI大模型會(huì)實(shí)時(shí)分析用戶的瀏覽歷史、購買記錄、搜索習(xí)慣等多種數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)和模式識(shí)別,大模型能夠準(zhǔn)確預(yù)測用戶的興趣和需求,進(jìn)而推薦用戶可能感興趣的商品。例如,如果用戶經(jīng)常瀏覽和購買健身器材,系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先推薦新的健身設(shè)備、運(yùn)動(dòng)服飾和相關(guān)配件。此外,如果用戶搜索某款智能家電,系統(tǒng)會(huì)推薦與之功能相似或相關(guān)的其他智能家電產(chǎn)品。
方案步驟——
1、用戶行為分析:收集和分析用戶的瀏覽、搜索和購買行為。
2、用戶偏好建模:構(gòu)建用戶偏好模型,識(shí)別用戶的興趣點(diǎn)。
3、對應(yīng)商品匹配:根據(jù)用戶偏好,匹配合適的商品。
4、商品推薦生成:生成個(gè)性化的商品推薦列表。
場景二:用戶評價(jià)分析與生成
?不同商品的用戶評價(jià)是影響其他用戶購買決策的重要因素。商派與百川智能合作的大模型解決方案,能夠分析大量的用戶評價(jià),提取關(guān)鍵細(xì)節(jié)信息,并生成簡潔明了的摘要或新的推薦,幫助更多用戶快速了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)。
?應(yīng)用場景:電商平臺(tái)和企業(yè)的私域商城,可以利用該大模型方案,自動(dòng)分析用戶評價(jià)。每當(dāng)有新評價(jià)上傳時(shí),系統(tǒng)會(huì)立即對評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行深入分析,識(shí)別出其中的關(guān)鍵信息,如商品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、使用體驗(yàn)等。通過對這些信息的整合和處理,系統(tǒng)能夠生成清晰的評價(jià)摘要,幫助其他用戶在短時(shí)間內(nèi)獲取有價(jià)值的信息,從而做出明智的購買決策。
方案步驟——
1、評價(jià)收集:收集用戶對商品的評價(jià)和反饋。
2、情感分析:運(yùn)用大模型技術(shù),分析評價(jià)的情感傾向。
3、信息提取:提取評價(jià)中的關(guān)鍵信息和常見問題。
4、摘要生成:生成簡潔的評價(jià)摘要,展示商品的主要特點(diǎn)和用戶反饋。
場景三:商品描述生成
? 商品描述是電商平臺(tái)中吸引用戶的重要元素。傳統(tǒng)的商品描述通常需要人工編寫,耗時(shí)且成本高,而且質(zhì)量參差不齊。商派與百川智能合作的大模型解決方案,通過分析商品屬性和用戶評價(jià),能夠自動(dòng)生成生動(dòng)、吸引人的商品描述,極大地提升了電商平臺(tái)和企業(yè)私域平臺(tái)的運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。
? 應(yīng)用場景:電商平臺(tái)或者企業(yè)的私域商城可以引入AI大模型,當(dāng)運(yùn)營人員上傳商品圖片和基本信息后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,包括商品的外觀、功能、使用場景等多個(gè)維度。同時(shí),系統(tǒng)還會(huì)結(jié)合用戶的評價(jià)和反饋,提煉出商品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和用戶利益點(diǎn)。基于這些分析,AI大模型能夠生成富有吸引力和說服力的商品描述文本,幫助用戶更全面地了解商品。
方案步驟——
1、數(shù)據(jù)收集:收集商品的基本信息,如名稱、規(guī)格、品牌等。
2、屬性分析:利用大模型技術(shù),分析商品屬性和用戶評價(jià)。
3、內(nèi)容生成:根據(jù)分析結(jié)果,AI大模型生成具有吸引力的商品描述。
4、人工審核:生成的內(nèi)容經(jīng)過人工審核,確保準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
場景四:商品分類與標(biāo)簽生成
? 在現(xiàn)代電商平臺(tái)中,商品分類和標(biāo)簽系統(tǒng)對于幫助用戶快速找到所需商品至關(guān)重要。商派與百川智能合作的大模型解決方案,能夠根據(jù)商品特征自動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)的分類和標(biāo)簽生成,從而大幅提升用戶搜索和瀏覽的效率。
? 應(yīng)用場景:對于擁有數(shù)以萬計(jì)商品的電商平臺(tái)來說,手動(dòng)管理商品分類和標(biāo)簽不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和不一致。AI大模型能夠自動(dòng)識(shí)別新上架商品的特征,準(zhǔn)確判斷其所屬類別,并生成相關(guān)的標(biāo)簽。例如,當(dāng)新商品上架時(shí),系統(tǒng)能夠迅速分析商品描述、圖片等信息,自動(dòng)為其分配到合適的類別,如“家居用品”、“電子產(chǎn)品”等,并生成具體的標(biāo)簽如“智能家電”、“節(jié)能環(huán)?!钡?。
方案步驟——
1、圖片識(shí)別和理解:大模型通過圖像理解技術(shù),分析商品圖片。
2、特征提?。?/strong>提取商品的關(guān)鍵特征,如顏色、款式、材質(zhì)等。
3、分類決策:根據(jù)特征,AI將商品歸入相應(yīng)的分類。
4、標(biāo)簽生成:自動(dòng)生成描述商品特征的標(biāo)簽。
以上分享的零售業(yè)AI大模型解決方案僅為部分應(yīng)用場景舉例,除此之外還是AI零售教練、AI智能客服經(jīng)理等。商派將持續(xù)與AI大模型公司,合作推出更多零售電商領(lǐng)域的AI解決方案,進(jìn)一步助力品牌企業(yè)的智能化升級,為企業(yè)用戶提供更加個(gè)性化、便捷和高效的購物體驗(yàn);幫助更多品牌企業(yè)和平臺(tái)在激烈的市場競爭中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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