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一、引言

華為終端在 2023 – 2024 年度持續(xù)踐行可持續(xù)發(fā)展理念，在多個(gè)領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展。本報(bào)告將圍繞其在信息無(wú)障礙、教育與健康、綠色環(huán)保、企業(yè)責(zé)任等核心方面展開(kāi)分析，探討華為終端如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和積極的管理策略，在追求商業(yè)成功的同時(shí)，為社會(huì)和環(huán)境創(chuàng)造更大價(jià)值。

二、信息無(wú)障礙：科技賦能，平等共享

1. 基礎(chǔ)能力構(gòu)建與拓展
   • 華為針對(duì)視障和聽(tīng)障人群打造了屏幕朗讀、放大手勢(shì)、助聽(tīng)設(shè)備直連等無(wú)障礙基礎(chǔ)能力。例如，為視障用戶(hù)提供屏幕朗讀功能，方便他們獲取屏幕信息；為聽(tīng)障用戶(hù)設(shè)置單聲道音頻、無(wú)線(xiàn)傳聲等功能。
   • 在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了 AI 智能輔助能力，涵蓋文字識(shí)別、拍照輔助、小藝通話(huà)等。這些能力不僅應(yīng)用于手機(jī)，還擴(kuò)展到手表、智能眼鏡、筆記本、音箱等設(shè)備，滿(mǎn)足了障礙用戶(hù)在多場(chǎng)景下的需求。
2. HarmonyOS NEXT 的突破
   • HarmonyOS NEXT 系統(tǒng)在無(wú)障礙能力上有了新的提升。例如，內(nèi)置了 “聲音修復(fù)” 功能，通過(guò) AI 能力修復(fù)語(yǔ)音，幫助語(yǔ)言障礙用戶(hù)更方便地交流。
   • 華為還計(jì)劃將相關(guān)算法與模型向社會(huì)開(kāi)放，使更多殘障人群受益。同時(shí)，小藝在無(wú)障礙輔助方面表現(xiàn)出色，其使用頻率在障礙群體中遠(yuǎn)高于普通用戶(hù)，且對(duì)用戶(hù)需求有深刻理解，為不同需求的用戶(hù)提供了便捷服務(wù)。
3. 公益活動(dòng)與用戶(hù)參與
   • 華為聯(lián)合全國(guó) 88 個(gè)城市的聾 / 盲協(xié)會(huì)，開(kāi)展了 220 多場(chǎng)無(wú)障礙功能體驗(yàn)活動(dòng)，為障礙人士提供了 14000 小時(shí)的線(xiàn)下無(wú)障礙用機(jī)指導(dǎo)與體驗(yàn)服務(wù)。
   • 開(kāi)發(fā)了 13 門(mén)無(wú)障礙系列課程，涵蓋多種場(chǎng)景。同時(shí)，積極聽(tīng)取障礙用戶(hù)的意見(jiàn)，在多個(gè)城市開(kāi)展無(wú)障礙體驗(yàn)官活動(dòng)，過(guò)去一年中有超過(guò) 200 位障礙用戶(hù)參與，提出 150 多個(gè)想法和訴求，不斷優(yōu)化無(wú)障礙功能。
4. 適老化探索與創(chuàng)新
   • 從 2012 年開(kāi)始對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行適老化探索，2022 年推出 “長(zhǎng)輩關(guān)懷” 模式，2023 年升級(jí)到 3.0 版本，2024 年更名為 “關(guān)懷模式”。
   • “關(guān)懷模式” 提供了放大顯示、騷擾攔截聯(lián)動(dòng)、設(shè)置個(gè)人緊急信息等功能，還支持屏幕共享遠(yuǎn)程解決問(wèn)題、實(shí)體鍵設(shè)置常用功能等，全方位提升老年人的用機(jī)體驗(yàn)。

三、教育與健康：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，助力發(fā)展

1. 智慧教育平臺(tái)
   • 華為教育中心與 240 多家優(yōu)質(zhì)教育伙伴合作，為中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童打造專(zhuān)業(yè)的教育和學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)。
   • 提供學(xué)習(xí)桌面，圍繞作業(yè)、預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)，還設(shè)有兒童樂(lè)園，通過(guò)多種形式的內(nèi)容助力兒童快樂(lè)啟蒙，同時(shí)為家長(zhǎng)提供系統(tǒng)級(jí)守護(hù)方案。
2. 手寫(xiě)創(chuàng)作應(yīng)用
   • 華為筆記致力于為學(xué)生人群提供極致體驗(yàn)的數(shù)字筆記工具，與高校建立合作關(guān)系，不斷完善核心體驗(yàn)。
   • 天生會(huì)畫(huà)是一款強(qiáng)大又易用的繪畫(huà)軟件，滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)人士和愛(ài)好者的需求，持續(xù)在體驗(yàn)創(chuàng)新和產(chǎn)品打磨上探索。
3. 鴻蒙生態(tài)賦能
   • 截至 2024 年 6 月，已有 254 萬(wàn) HarmonyOS 開(kāi)發(fā)者投入到 HarmonyOS 世界中，HarmonyOS 學(xué)堂學(xué)習(xí)人次達(dá)到 435 萬(wàn)。
   • 通過(guò)鴻蒙生態(tài)學(xué)堂為企業(yè)提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)合作項(xiàng)目，設(shè)立華為校園開(kāi)發(fā)者計(jì)劃等，激勵(lì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏(yíng)。
4. 大眾健康關(guān)注
   • 華為運(yùn)動(dòng)健康業(yè)務(wù)以消費(fèi)者為中心，其智能穿戴產(chǎn)品在醫(yī)療健康領(lǐng)域有諸多突破，如血壓監(jiān)測(cè)、心電分析等，可對(duì)心血管健康問(wèn)題進(jìn)行前期篩查。
   • 提供完善的數(shù)據(jù)安全保障及隱私保護(hù)機(jī)制，用戶(hù)對(duì)運(yùn)動(dòng)健康數(shù)據(jù)有自主控制權(quán)。同時(shí)，HUAWEI Research 創(chuàng)新研究平臺(tái)聯(lián)合多家研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展主動(dòng)健康研究，覆蓋多個(gè)健康領(lǐng)域。

四、綠色環(huán)保：科技與自然共生，可持續(xù)發(fā)展

1. 環(huán)保材料與包裝
   • 華為在產(chǎn)品中使用了 14 種可再生物料，如在穿戴產(chǎn)品中，PCB 軟板使用 100% 的再生金和再生錫，表帶使用 100% 再生纖維。
   • 在產(chǎn)品包裝上，通過(guò)開(kāi)發(fā)包裝小型化堆疊工具，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化堆疊設(shè)計(jì)，優(yōu)先選用可循環(huán)利用的再生紙和符合可持續(xù)發(fā)展管理原則的紙張?jiān)?，減少一次性塑料的使用。
2. 碳減排行動(dòng)
   • 2023 年華為公司使用可再生能源電力 7.2 億多度，同比提高 84.2%；清潔能源電量近 28.7 億度，占總用電量比例超過(guò) 50%。
   • 通過(guò)優(yōu)化物流包裝、引入新能源車(chē)輛和貨輪等運(yùn)輸方式，每年自營(yíng)商品的運(yùn)輸過(guò)程可減少碳排放超過(guò) 3150 噸。同時(shí)，開(kāi)展產(chǎn)品碳足跡評(píng)估，推動(dòng)供應(yīng)商節(jié)能減排。
3. 產(chǎn)品耐用性與可升級(jí)性
   • 華為在設(shè)計(jì)階段注重產(chǎn)品的使用壽命，開(kāi)展多種場(chǎng)景下的可靠性測(cè)試，確保產(chǎn)品質(zhì)量。例如，多款產(chǎn)品獲得瑞士 SGS 耐用認(rèn)證。
   • 鴻蒙系統(tǒng)采用華為方舟引擎，提升運(yùn)行能力，可升級(jí)性強(qiáng)。2024 年多款設(shè)備可升級(jí) HarmonyOS 4.2，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。
4. 回收與再利用
   • 以舊換新和官方翻新產(chǎn)品等方式提高電子廢棄物的重復(fù)利用率。通過(guò)官方認(rèn)證二手機(jī)、官翻機(jī)等，確保產(chǎn)品價(jià)值被最大化利用。
   • 2024 年將 2971 噸各類(lèi)報(bào)廢物料合規(guī)處置，再生了多種物料，同時(shí)積極推動(dòng)廢舊鋰電池的回收與再利用。

五、企業(yè)責(zé)任：以責(zé)任回報(bào)信任，多方共贏(yíng)

1. 人才吸納與就業(yè)促進(jìn)
   • 華為在全球吸納人才，構(gòu)建多元化的人才隊(duì)伍，創(chuàng)造的就業(yè)崗位超過(guò) 8.6 萬(wàn)個(gè)，其中海外崗位本地化率超過(guò) 80%。這不僅為企業(yè)自身發(fā)展提供了人力支持，也促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，推動(dòng)了所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，華為承諾不因員工的性別、種族、民族或宗教信仰等進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，保證每位員工都能擁有同樣的工作、學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，體現(xiàn)了公平公正的用人原則。
2. 員工發(fā)展平臺(tái)與培訓(xùn)
   • 優(yōu)秀的人才是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的主體力量，華為匯聚全球優(yōu)秀人才，并為員工提供多種價(jià)值實(shí)現(xiàn)通道。2023 年，除了安排有主管和業(yè)務(wù)專(zhuān)家的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享，還引入業(yè)界頂尖專(zhuān)家，通過(guò)與他們的智慧碰撞，幫助員工保持業(yè)界頂流視野。
   • 華為提供線(xiàn)上學(xué)習(xí)課程超過(guò) 1 萬(wàn)門(mén)，體系化精品面授課程超 1500 門(mén)，參與學(xué)習(xí)人次超 20 萬(wàn)，員工年度培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超 150 萬(wàn)小時(shí)。這些豐富的學(xué)習(xí)資源和培訓(xùn)機(jī)會(huì)有助于員工不斷提升自身能力，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化的需求。
3. 健康舒適的辦公環(huán)境營(yíng)造
   • 文化活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
     • 員工自發(fā)組建 13 大文體協(xié)會(huì)，發(fā)展個(gè)人愛(ài)好、豐富業(yè)余生活。例如創(chuàng)新文化周在深圳、武漢、上海等地域開(kāi)展，通過(guò)跨界演講、創(chuàng)意集市、嘉年華派對(duì)、線(xiàn)上互動(dòng)為員工提供展現(xiàn)靈感和創(chuàng)造力、愉快交流的平臺(tái)。還有家庭日（Family Day）、跑團(tuán)、工程師文化節(jié)等豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)不同文化背景的員工相互理解和信任，營(yíng)造了良好的組織氛圍。
   • 身心健康關(guān)注
     • 華為營(yíng)造 “我的健康我做主，你的健康我關(guān)注” 的健康氛圍，提高員工的健康意識(shí)。整合內(nèi)外部健康保障資源，為員工提供完備的身心健康知識(shí)和服務(wù)。為員工提供包含意外傷害、重疾、壽險(xiǎn)、和境外商旅險(xiǎn)在內(nèi)的有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)保險(xiǎn)，提供保險(xiǎn)資源。
     • 同時(shí)，全面覆蓋急救應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)宣傳應(yīng)急知識(shí)、開(kāi)展急救培訓(xùn)和演練、認(rèn)證急救志愿者等舉措，確保面對(duì)緊急情況時(shí)能快速響應(yīng)，體現(xiàn)了對(duì)員工身心健康的全方位關(guān)懷。
   • 辦公設(shè)施與人性化服務(wù)
     • 華為尊重各類(lèi)員工的生活方式，盡量為員工提供滿(mǎn)足其風(fēng)俗信仰和生活習(xí)慣的便利條件。在園區(qū)建設(shè)了健身房、咖啡廳、圖書(shū)館、哺乳室等設(shè)施與服務(wù)，為員工提供多樣化的選擇和人性化的服務(wù)，讓員工在工作之余能夠享受舒適的生活環(huán)境，提高員工的幸福感和歸屬感。