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文/徐禮昭

今天我們來(lái)系統(tǒng)性的聊一聊企業(yè)做生意的核心基礎(chǔ)設(shè)施——企業(yè)商城系統(tǒng)。

當(dāng)企業(yè)在選型商城系統(tǒng)，以及對(duì)系統(tǒng)服務(wù)商進(jìn)行合作考察的時(shí)候，應(yīng)該要了解哪些專(zhuān)業(yè)性知識(shí)呢？本文也許能夠提供一些基本參考。

首先，企業(yè)要反問(wèn)自己的業(yè)務(wù)模式是什么，業(yè)務(wù)流程如何規(guī)劃？要搭建哪些場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)哪些功能？對(duì)于商城的長(zhǎng)期規(guī)劃是什么？有多少預(yù)算？

因?yàn)橹挥蟹?wù)商知曉了企業(yè)的具體需求之后才能提供符合要求的產(chǎn)品和解決方案。事實(shí)上，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)大部分企業(yè)對(duì)自己的需求，和對(duì)服務(wù)商的產(chǎn)品了解都十分模糊。

我們以商派為例，來(lái)詳細(xì)展開(kāi)這個(gè)話題。

首先，商城產(chǎn)品多，不了解？怎么選？
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通常商城類(lèi)的服務(wù)商擁有多種類(lèi)型的產(chǎn)品，特別是商派這類(lèi)支持大客定制商城系統(tǒng)的服務(wù)商，往往能夠提供更加豐富的產(chǎn)品和解決方案。

經(jīng)過(guò)這些年的沉淀，商派的交易類(lèi)平臺(tái)覆蓋了B2C（DTC/內(nèi)購(gòu))、BBC、B2B（DMS）、S2B2B、跨境B2B/B2C等不同商業(yè)模式，擁有10多種商城產(chǎn)品和方案。

經(jīng)過(guò)筆者的整理，商派在商城方向上可以提供18種產(chǎn)品方案和服務(wù)——

1、品牌官方商城2、品牌官網(wǎng)DTC商城（BRAND.com）3、品牌云店商城4、品牌-經(jīng)銷(xiāo)商云店商城5、品牌限時(shí)快閃店商城6、付費(fèi)會(huì)員制商城7、智慧導(dǎo)購(gòu)社交商城8、會(huì)員積分商城······內(nèi)容較多，建議先收藏。

接下來(lái)筆者就逐一分析解讀這18種企業(yè)商城系統(tǒng)解決方案。

1、品牌官方商城（私域DTC小程序商城）

主要依托騰訊/微信生態(tài)，包含微信小程序、公眾號(hào)、視頻號(hào)和企業(yè)微信等，構(gòu)建品牌直達(dá)消費(fèi)者的購(gòu)物渠道。隨著行業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的迭代，商派為品牌企業(yè)提供了“沉浸式品牌精致私域商城”解決方案。

區(qū)別于傳統(tǒng)的貨架商城，通過(guò)搭建品牌社區(qū)，發(fā)布會(huì)員活動(dòng)、發(fā)布UGC種草筆記（圖文/視頻），提供門(mén)店服務(wù)預(yù)約等，重點(diǎn)提升品牌形象，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，提升用戶參與體驗(yàn)和與品牌忠誠(chéng)度。從賣(mài)貨思維轉(zhuǎn)向“以會(huì)員為中心，全面經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值的”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思維。

——延伸閱讀，點(diǎn)擊下方鏈接了解詳情
重構(gòu)三層私域矩陣！ 商派發(fā)布《品牌官方商城體系構(gòu)建指南 》
品牌DTC精致私域設(shè)計(jì)/搭建方法論（上篇）
3個(gè)知名品牌官方商城定制選型案例解讀
品牌DTC精致私域設(shè)計(jì)/搭建方案（下篇）——“私域3.0”是精致私域個(gè)性化定制時(shí)代！

2、品牌官網(wǎng)DTC商城（BRAND.com）

主要指直接面向消費(fèi)者的PC端品牌官網(wǎng)商城。是品牌塑造形象，展示商品，發(fā)布資訊，提供個(gè)性化內(nèi)容、提供會(huì)員定制服務(wù)的主要平臺(tái)。特別是國(guó)際知名品牌，急需搭建適合中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的本土化品牌官網(wǎng)，提升官網(wǎng)轉(zhuǎn)化效率。

品牌官網(wǎng)（商城）案例：Dickies、Vans、TNF、Lee、lululemon 各有特色！

3、品牌云店商城（直營(yíng)店連鎖O2O模式）

適用于擁有眾多直營(yíng)門(mén)店的品牌，通過(guò)線上云店與線下實(shí)體店的聯(lián)動(dòng)，商品庫(kù)存打通共享，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、線下體驗(yàn)，線上下單、門(mén)店履約/到店自提等場(chǎng)景的O2O閉環(huán)模式，有效提升品牌用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

如果部分訂單內(nèi)商品，附近門(mén)店沒(méi)有庫(kù)存，可以進(jìn)行異店和電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，不錯(cuò)失任何成交機(jī)會(huì)。

云店=品牌DTC零售平臺(tái)？TOP級(jí)云店成功案例運(yùn)營(yíng)解密
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4、品牌-經(jīng)銷(xiāo)商云店商城（經(jīng)銷(xiāo)加盟店O2O模式）

是品牌為其經(jīng)銷(xiāo)商或加盟店鋪提供統(tǒng)一的線上云店商城平臺(tái)，打通經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店庫(kù)存，支持經(jīng)銷(xiāo)商自主管理商品與訂單，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、線下體驗(yàn)，線上下單、門(mén)店履約/到店自提等場(chǎng)景的O2O閉環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)銷(xiāo)商資源的有效整合與協(xié)同。

科技巨頭聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商搭建O2O即時(shí)零售云店平臺(tái)，全面提升客戶體驗(yàn)
顧家家居感謝信：“商派團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度···”

5、品牌限時(shí)快閃店商城（配合線下快閃店活動(dòng)）

與線下品牌快閃店活動(dòng)同步的線上商城，提供限時(shí)商品、限量發(fā)售等特色營(yíng)銷(xiāo)，增加品牌曝光度和緊迫感，促進(jìn)銷(xiāo)售?；顒?dòng)結(jié)束后，該商城通常會(huì)下線或者改版。
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6、付費(fèi)會(huì)員制商城（成為付費(fèi)會(huì)員，獲得購(gòu)買(mǎi)資格）

采取會(huì)員付費(fèi)訂閱制，用戶需支付會(huì)費(fèi)成為付費(fèi)會(huì)員，享受特定商品購(gòu)買(mǎi)權(quán)限、專(zhuān)屬折扣等特權(quán)，適用于高端品牌或特色產(chǎn)品銷(xiāo)售。

美妝付費(fèi)會(huì)員制新零售小程序上線運(yùn)營(yíng) | 商派快報(bào)

7、智慧導(dǎo)購(gòu)社交商城（支持導(dǎo)購(gòu)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)/一鍵分銷(xiāo)/返傭）

專(zhuān)門(mén)面向門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的商城工具，通常會(huì)結(jié)合品牌云店平臺(tái)一起使用。能夠?qū)崿F(xiàn)上萬(wàn)個(gè)導(dǎo)購(gòu)的「在線化＋智能化＋數(shù)字化」經(jīng)營(yíng)。通過(guò)會(huì)員接待、識(shí)別、管理；促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)能力的賦予，提升導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售能力。導(dǎo)購(gòu)可以自行選品，然后一鍵分享商品給會(huì)員或者社群，還能代客下單，賺取返傭，實(shí)現(xiàn)裂變式社交營(yíng)銷(xiāo)。

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8、會(huì)員積分商城（積分模塊內(nèi)嵌在官方商城內(nèi)）

在品牌官方商城內(nèi)嵌入積分兌換商城，鼓勵(lì)用戶通過(guò)購(gòu)物、參與活動(dòng)等方式累積積分，積分可用于兌換商品、折扣券或享受特定優(yōu)惠，有效果提升用戶活躍度和粘性。

兩分鐘說(shuō)清楚什么是—企業(yè)員工福利/積分/內(nèi)購(gòu)商城 ？

9、社交分銷(xiāo)商城（達(dá)人選品分銷(xiāo)）

結(jié)合KOL或社交達(dá)人影響力，由他們精選商品進(jìn)行分銷(xiāo)，通過(guò)個(gè)人信譽(yù)背書(shū)和粉絲流量，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，同時(shí)為分銷(xiāo)者提供傭金激勵(lì)。

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10、抖音小程序商城（需抖音官方審核資質(zhì)）

通過(guò)抖音官方審核獲取資質(zhì)后，品牌方可以在抖音平臺(tái)上搭建自己的私域小程序商城，靈活利用短視頻和直播，實(shí)現(xiàn)商品的快速推廣和銷(xiāo)售；同時(shí)也能利用訂金券線下核銷(xiāo)模式，為門(mén)店引流。

抖店是抖音官方店鋪，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)設(shè)置了較多限制。品牌自建的小程序則能通過(guò)定制開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

商派「抖音小程序」助力頭部品牌承接抖音網(wǎng)紅達(dá)人直播流量
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11、品牌員工內(nèi)購(gòu)商城（清理庫(kù)存+員工福利）

專(zhuān)為品牌員工設(shè)立的內(nèi)部購(gòu)物平臺(tái)，既可作為企業(yè)清庫(kù)存，回籠資金的渠道，也是員工福利的一種形式，通常提供員工專(zhuān)享折扣。

與此同時(shí)，企業(yè)也可以將內(nèi)購(gòu)資格精準(zhǔn)授權(quán)給員工親友和合作伙伴，實(shí)現(xiàn)低成本的私域裂變，持續(xù)擴(kuò)大企業(yè)的私域用戶規(guī)模，加速庫(kù)存商品，過(guò)季商品和微瑕商品的處理。

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兩場(chǎng)品牌員工內(nèi)購(gòu)，盤(pán)活上千萬(wàn)現(xiàn)金流！這才是呆滯庫(kù)存最佳處理方式

12、企業(yè)福利購(gòu)商城（外部供應(yīng)鏈+福利平臺(tái)）

企業(yè)為員工提供的一項(xiàng)福利措施。通過(guò)整合內(nèi)部商品和外部供應(yīng)鏈，建立專(zhuān)門(mén)的福利購(gòu)物平臺(tái)，員工可使用企業(yè)發(fā)放的積分或企業(yè)補(bǔ)貼來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。

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13、類(lèi)京東多品牌入駐平臺(tái)商城（混合BBC模式）

類(lèi)似于京東、天貓的商業(yè)模式，企業(yè)搭建平臺(tái)后允許多個(gè)品牌直接入駐，提供統(tǒng)一的前端展示與后端管理，支持品牌獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，同時(shí)平臺(tái)負(fù)責(zé)流量運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、物流客服等共享服務(wù)。

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14、同城/商圈多租戶入駐平臺(tái)商城（同城BBC模式）

是針對(duì)城市特定區(qū)域或商圈的多商戶入駐型交易平臺(tái)；通過(guò)整合特定業(yè)態(tài)內(nèi)眾多商家的本地化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)同城快速配送、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、即時(shí)零售等場(chǎng)景，促進(jìn)同城本地商家與本地消費(fèi)者之間的近距離互動(dòng)與交易。

由于行業(yè)的不同，B2B2C模式能衍生很多不同類(lèi)型的商業(yè)模式，在此就不單獨(dú)贅述。

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15、渠道商/經(jīng)銷(xiāo)商訂貨平臺(tái)（B2B/DMS業(yè)務(wù)）

該B2B平臺(tái)主要服務(wù)于品牌企業(yè)與渠道商或經(jīng)銷(xiāo)商之間的訂貨管理業(yè)務(wù)。通常在企業(yè)內(nèi)部又叫“DMS”經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)，或者是OA訂/報(bào)貨系統(tǒng)。

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，商業(yè)環(huán)境的變遷，品牌企業(yè)的B2B業(yè)務(wù)，如經(jīng)銷(xiāo)商管理、采購(gòu)訂貨等，已經(jīng)全面趨向于一體化、數(shù)字化、智能化和生態(tài)化。商派為企業(yè)提供的B2B定制平臺(tái)，能夠整合更多業(yè)態(tài)，支持更多場(chǎng)景。如在價(jià)格層面支持“一客一價(jià)”和“千客千價(jià)”，實(shí)現(xiàn)多渠道靈活的差異化價(jià)格管控。同時(shí)滿足集團(tuán)企業(yè)多種角色的權(quán)限與角色分離訂貨模式；全面提升經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)B2B業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效率。

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B2B項(xiàng)目成功上線！商派助力Nespresso奈斯派索攻克難題，收獲感謝信數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)銷(xiāo)商訂貨與管理的B2B平臺(tái)，應(yīng)該如何選型？

16、企業(yè)海外站/跨境B2B經(jīng)銷(xiāo)商訂貨平臺(tái)（跨境B2B）

跨境B2B經(jīng)銷(xiāo)商訂貨平臺(tái)是專(zhuān)為涉及國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)設(shè)計(jì)的在線交易平臺(tái)，旨在連接國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)商與海外經(jīng)銷(xiāo)商，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的商品批發(fā)與分銷(xiāo)。這類(lèi)平臺(tái)的核心特點(diǎn)和服務(wù)包括：多語(yǔ)言支持、多幣種支付與匯率轉(zhuǎn)換、國(guó)際物流與關(guān)務(wù)管理、數(shù)據(jù)合規(guī)與認(rèn)證支持。同時(shí)為保障平臺(tái)業(yè)務(wù)在不同國(guó)家地區(qū)都能穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)服務(wù)器資源的要求也更高。

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17、企業(yè)集采商城平臺(tái)（S2B2B模式）

該平臺(tái)主要支持不同企業(yè)間的大宗采購(gòu)，集中采買(mǎi)；采用S2B2B模式，即上游供應(yīng)鏈直接對(duì)接企業(yè)客戶，再由企業(yè)分配至其下屬機(jī)構(gòu)或成員，實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)效率和成本優(yōu)勢(shì)。在對(duì)內(nèi)場(chǎng)景上，也可以變成企業(yè)物資領(lǐng)用平臺(tái)和企業(yè)福利購(gòu)平臺(tái)等。

S2B2B-企業(yè)集采業(yè)務(wù)/員工福利平臺(tái)解決方案｜商派
2024年「企業(yè)集采業(yè)務(wù)平臺(tái)構(gòu)建方案」—從被動(dòng)事務(wù)型采購(gòu)轉(zhuǎn)向主動(dòng)戰(zhàn)略型集采

18、「企業(yè)商城業(yè)務(wù)藍(lán)圖構(gòu)建」數(shù)字化咨詢服務(wù)該服務(wù)不提供具體的商城產(chǎn)品，而是提供完整的「企業(yè)商城業(yè)務(wù)藍(lán)圖構(gòu)建」數(shù)字化咨詢服務(wù)。當(dāng)企業(yè)想要開(kāi)展全新的業(yè)務(wù)模式，以及需要進(jìn)行商城系統(tǒng)選型和項(xiàng)目落地，但卻缺乏必要的行業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)時(shí)，為避免盲目的立項(xiàng)，就可以選擇商派的數(shù)字化咨詢服務(wù)。

該服務(wù)能夠幫助品牌企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)狀分析與需求評(píng)估（調(diào)研/診斷），提供業(yè)務(wù)洞察報(bào)告。然后再進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和業(yè)務(wù)藍(lán)圖戰(zhàn)略規(guī)劃，提供商城系統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)方案，同時(shí)也能協(xié)助企業(yè)進(jìn)行不同服務(wù)商之間的產(chǎn)品選型，并提供項(xiàng)目實(shí)施預(yù)估報(bào)告等。

商派IT和DT數(shù)字化咨詢服務(wù)｜視頻介紹

以上17種商城交易系統(tǒng)，普遍支持小程序端、H5端、PC端和移動(dòng)APP端；以及對(duì)應(yīng)不同角色和部門(mén)的企業(yè)總部端、經(jīng)銷(xiāo)商端、門(mén)店端、員工端、導(dǎo)購(gòu)端等；企業(yè)均可以靈活按需配置。（不是所有產(chǎn)品同時(shí)支持多端，可按需定制）

了解了各種商城系統(tǒng)的類(lèi)型和能支持的業(yè)務(wù)模后式，企業(yè)和服務(wù)商也就大概討論出了合適的產(chǎn)品解決方案。

接下來(lái)要聊的就是合作模式與交付方式。

敲定了產(chǎn)品和需求，怎么合作？——————

區(qū)別于SaaS商城產(chǎn)品單一的合作模式，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)前瞻性提出Open SaaS服務(wù)模式的商派，則在合作模式和交付方式上給了品牌企業(yè)更多自由的選擇。例如：

1、按年訂閱的SaaS模式（非獨(dú)立部署）

2、長(zhǎng)期授權(quán)+獨(dú)立部署的商城系統(tǒng)（非源碼）
3、長(zhǎng)期授權(quán)+購(gòu)買(mǎi)商城源碼+獨(dú)立部署

4、終生授權(quán)+商城源碼買(mǎi)斷+獨(dú)立部署
5、企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行定制開(kāi)發(fā)新功能
6、企業(yè)可采購(gòu)商派的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)
7、如有必要，企業(yè)可選擇讓商派團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)開(kāi)發(fā)
8、同時(shí)支持其他靈活的合作模式···

此外，如果某些企業(yè)長(zhǎng)期授權(quán)的費(fèi)用總額達(dá)到了一次性買(mǎi)斷源碼的費(fèi)用，商派也會(huì)直接給客戶轉(zhuǎn)成終生授權(quán)，讓企業(yè)無(wú)后顧之憂。

總之，Open SaaS服務(wù)模式的本質(zhì)就是以企業(yè)客戶為中心，聯(lián)合外部生態(tài)，全面滿足企業(yè)的數(shù)字化需求，助力企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以及持續(xù)發(fā)展。

還有其他更創(chuàng)新的合作模式嗎？答案是有。

例如商派品牌內(nèi)購(gòu)商城，可以不用按年度授權(quán)和買(mǎi)斷的方式使用，而是支持客戶“按單次內(nèi)購(gòu)活動(dòng)需求”支付「商城系統(tǒng)使用+運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持」費(fèi)用。因?yàn)槟承┢放婆e辦內(nèi)購(gòu)活動(dòng)的頻次較低，按次付費(fèi)更為靈活，成本也更低。

選擇數(shù)字化服務(wù)商，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些優(yōu)勢(shì)？
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豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功案例：商派是業(yè)內(nèi)最早提供商城和官網(wǎng)搭建服務(wù)的服務(wù)商之一，至今已有22年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于商城業(yè)務(wù)的場(chǎng)景理解更為深刻，且擁有豐富的頭部品牌項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。例如，商派和蘋(píng)果中國(guó)、顧家家居、屈臣氏、悅詩(shī)風(fēng)吟、中興手機(jī)、GM眼鏡、M&D女裝、始祖鳥(niǎo)、BIRKENSTOCK（勃肯）、VANS、lululemon、艾高、The North Face、資生堂、金伯利、菲婷絲、菲仕蘭、恒源祥、思瑞浦等眾多國(guó)際知名品牌企業(yè)都有相關(guān)合作。

產(chǎn)品多，合作模式靈活：在產(chǎn)品合作層面，能夠支持長(zhǎng)期授權(quán)、源碼買(mǎi)斷、獨(dú)立部署等；能提供個(gè)性化定制服務(wù)，支持多種業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，支持內(nèi)外部多系統(tǒng)集成。無(wú)論什么商城產(chǎn)品，都不會(huì)要求按訂單量額外收費(fèi)，品牌企業(yè)對(duì)商城系統(tǒng)擁有絕對(duì)的掌控權(quán)。

強(qiáng)大的商品/訂單/庫(kù)存管理能力：“商城平臺(tái)+OMS智能運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”的緊密結(jié)合也是商派特有的優(yōu)勢(shì)之一。商城系統(tǒng)與商派OMS運(yùn)營(yíng)中臺(tái)無(wú)縫集成后，能夠處理各種復(fù)雜的訂單類(lèi)型，支持全渠道庫(kù)存靈活調(diào)撥，并實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)化處理、智能訂單分揀與智能路由，大大提升商城的訂單履約效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。

系統(tǒng)擁有高性能與穩(wěn)定性：商派服務(wù)的眾多頭部品牌，在重大節(jié)日和活動(dòng)期間，經(jīng)常會(huì)遇到訪問(wèn)量激增、訂單量暴增的情況。商派的商城系統(tǒng)具備很強(qiáng)的瞬時(shí)高并發(fā)承載與訂單處理能力，也積累了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠確保在用戶下單和支付的高峰時(shí)段也能穩(wěn)定運(yùn)行，避免因系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致的訂單丟失或客戶不滿。

具備相應(yīng)的安全和服務(wù)資質(zhì)：此外，商派的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目管理，都具備國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高安全性，也通過(guò)了全球頭部品牌長(zhǎng)期的審核檢驗(yàn)。商城產(chǎn)品和項(xiàng)目管理也獲得了各種權(quán)威安全審查機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定，能夠確保用戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全性，以及項(xiàng)目交付的可靠性。

綜上所述，商派的交易商城系統(tǒng)在產(chǎn)品類(lèi)型、系統(tǒng)功能和擴(kuò)展性、合作模式、安全穩(wěn)定性、項(xiàng)目交付管理等諸多方面均表現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)，能夠滿足不同品牌企業(yè)的多樣化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。