可能部分消費(fèi)者一直不知道,很多國(guó)際知名的鞋服品牌,如The North Face、Vans、Kipling,Timberland 他們看起來(lái)各具特色,其實(shí)都隸屬于美國(guó)vf集團(tuán);而悅詩(shī)風(fēng)吟、伊蒂之屋、雪花秀、夢(mèng)妝、蘭芝等這些不同定位的美妝品牌,其實(shí)都隸屬于韓國(guó)愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)。
在服飾、美妝、快消、食品和汽車(chē)行業(yè),集團(tuán)采取多品牌戰(zhàn)略十分常見(jiàn)。
那么,想必很多人會(huì)好奇,集團(tuán)總部和旗下子品牌的新零售關(guān)系是怎樣的?
·1·
多品牌聚合型商城模型分析
把雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子里?
近期,某服飾集團(tuán)就做了這樣一件事,他們以集團(tuán)名義搭建了一個(gè)多品牌聚合型的官方商城。他們暢想的模式是,基于集團(tuán)聚合型的官方商城來(lái)做子品牌線(xiàn)下業(yè)務(wù)延展,而聚合型的官方商城與旗下各個(gè)子品牌的pos和門(mén)店業(yè)務(wù)做對(duì)接。
這種集團(tuán)多品牌聚合型的官方商城,能成功嗎?
就我們服務(wù)過(guò)這么多集團(tuán)公司而言,暫時(shí)沒(méi)有遇到集團(tuán)統(tǒng)一做多品牌聚合型商城的先例。多數(shù)都是集團(tuán)旗下各個(gè)子品牌,根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況,去做獨(dú)立的商城規(guī)劃。
關(guān)于集團(tuán)多品牌聚合型的官方商城,我們從以下4點(diǎn)來(lái)說(shuō)明這種模式可能走不通。
1、如果集團(tuán)總部統(tǒng)一做商城,因?yàn)椴煌钠放圃谑褂貌煌膒os,不同的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng),不同的會(huì)員系統(tǒng),就會(huì)出現(xiàn)極繁冗復(fù)雜的IT結(jié)構(gòu)。形象的比喻就是,集團(tuán)把不同的雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子里,各種耦合會(huì)增加系統(tǒng)的復(fù)雜性,也就會(huì)增加業(yè)務(wù)停擺的幾率。
2、營(yíng)銷(xiāo)推廣方面很難推動(dòng),因?yàn)楹芏嘧悠放撇辉敢馔ㄟ^(guò)線(xiàn)下渠道去主動(dòng)推廣集團(tuán)的商城,畢竟不同的品牌面向不同的客群,聚合在一個(gè)龐雜商城中,會(huì)讓商城無(wú)法精準(zhǔn)凸顯定位。
有可能A品牌主打高端,注重形象;B品牌主打性?xún)r(jià)比,注重流量,兩個(gè)品牌對(duì)標(biāo)的粉絲不重合,無(wú)法互相引流,反而分散各自品牌的注意力。
3、更重要的一點(diǎn),如果是集團(tuán)統(tǒng)一做,那么不同品牌的業(yè)績(jī)歸屬,不同品牌的門(mén)店業(yè)績(jī)歸屬,利益分配,分賬結(jié)算,財(cái)務(wù)流程,售后處理,開(kāi)具發(fā)票,退換貨是集團(tuán)統(tǒng)一來(lái)運(yùn)營(yíng),還是再次分給各個(gè)品牌來(lái)執(zhí)行等等。這些就很難統(tǒng)一,也增加了商城和運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜度。
4、如果是集團(tuán)統(tǒng)一做,也就意味著集團(tuán)總部要配備全部的運(yùn)營(yíng)人員和承擔(dān)運(yùn)營(yíng)成本,但是這種運(yùn)營(yíng)又無(wú)法滿(mǎn)足子品牌具體細(xì)節(jié)性的需求。也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。
集團(tuán)為子品牌搭建多品牌聚合型商城,這事看來(lái)不靠譜。
·2·
集團(tuán)如何賦能子品牌做新零售?
集團(tuán)總部和子品牌的新零售關(guān)系,更加合理的方案是:集團(tuán)總部只做賦能,不參與更加細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng),但做歸攏數(shù)據(jù),格式統(tǒng)一,IT架構(gòu)統(tǒng)一,數(shù)據(jù)統(tǒng)一的規(guī)劃工作。
集團(tuán)總部構(gòu)建統(tǒng)一的開(kāi)店平臺(tái),子品牌隨時(shí)隨地通過(guò)總部賦能平臺(tái),開(kāi)啟自己獨(dú)立的品牌新零售商城,同時(shí)線(xiàn)上商城+門(mén)店業(yè)務(wù)結(jié)合,也由子品牌根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)獨(dú)立規(guī)劃。
細(xì)節(jié)上,子品牌收款賬戶(hù)自主,子品牌運(yùn)營(yíng)自主,子品牌發(fā)票開(kāi)設(shè)自主,子品牌門(mén)店調(diào)撥、結(jié)算自主。子品牌各自的天貓、店京東店等平臺(tái)店鋪與子品牌自主私域商城和門(mén)店業(yè)務(wù),在數(shù)據(jù)做統(tǒng)一管理。子品牌各自完成新零售系統(tǒng)與內(nèi)部IT系統(tǒng)的對(duì)接。
此模式的優(yōu)勢(shì)在于,各子品牌的粉絲營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn),零售數(shù)據(jù)更加清晰,品牌更具創(chuàng)新能力,總部?jī)H做該做的部分,例如制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)接數(shù)字化服務(wù)商,提高整體的效率。
例如商派為vf威富集團(tuán)、屈臣氏集團(tuán)和愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)旗下的不同子品牌提供過(guò)技術(shù)支持。上述集團(tuán)都沒(méi)有采用多品牌聚合型的商城,而是選擇總部賦能,子品牌運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的商城。
·4·
品牌總部如何賦能經(jīng)銷(xiāo)商?
上文講述的是集團(tuán)和子品牌之間的關(guān)系。對(duì)于很多零售品牌來(lái)說(shuō),他們面臨的是品牌總部如何賦能經(jīng)銷(xiāo)商,共同打造新零售模式。
因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)很多是經(jīng)銷(xiāo)加盟模式,在渠道層面是區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商為主。如果品牌推行的渠道政策損害了經(jīng)銷(xiāo)商加盟商的利益,那基本推不動(dòng)。
總部自己不做直營(yíng)零售的好處就是不會(huì)跟經(jīng)銷(xiāo)商搶客戶(hù),而是從品牌營(yíng)銷(xiāo)、IT系統(tǒng)構(gòu)建、數(shù)據(jù)管理等各個(gè)方面賦能經(jīng)銷(xiāo)商,幫助經(jīng)銷(xiāo)商更好的賣(mài)貨。
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