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lululemon成立于1998年，如今已經(jīng)成為一個(gè)全球知名的瑜伽服裝品牌， 2016年開始進(jìn)入中國大陸市場，2017年攜手商派布局新零售，僅僅用了2年時(shí)間就創(chuàng)造了出色的業(yè)績。

目前，Lululemon在大陸市場擁有13家門店，為了進(jìn)一步的擴(kuò)大市場，商派為其打造了官方商城+社交電商的定制解決方案，全面升級(jí)新零售。

官網(wǎng)重啟以來，流量飆升30%，電商業(yè)績成長更是驚人，銷售額增長高達(dá)200%。2018年，Lululemon的股價(jià)已經(jīng)累計(jì)上漲90%以上，Lululemon將第二季度的業(yè)績歸結(jié)于門店以及電商的流量增加和轉(zhuǎn)化率提升。

官方商城+社交電商，線上齊發(fā)力

Lululemon新的官方商城專注于網(wǎng)站上的支付、搜索和個(gè)性化，以此持續(xù)推動(dòng)轉(zhuǎn)化率。

該公司COO兼CFO Stuart Haselden稱：電子商務(wù)的銷售實(shí)際上是由流量和轉(zhuǎn)化帶來的。因此，我們在最近制定和實(shí)施的戰(zhàn)略為我們帶來了流量加速。因此，很高興可以通過一系列方式來拓展這個(gè)生意，去推動(dòng)它們前進(jìn)，我們覺得真的剛剛開始?！?/span>

社交電商本身就跟它們的品牌理念很符合， Lululemon絕不生硬地推銷產(chǎn)品，消費(fèi)者與品牌之間，不再是單純的買賣關(guān)系，而是朋友、閨蜜，是在一起探討生活的可能性。Lululemon推銷的是生活方式，而不是產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷售只是這個(gè)過程的附加事件。

社交電商本身也是建立在社交關(guān)系上的買賣，顧客與商家之間不再是單一的購買關(guān)系，而是將購買關(guān)系進(jìn)一步延伸成好友關(guān)系。比起傳統(tǒng)電商，社交電商多了一份人情味。Lululemon通過微信公眾號(hào)商城與顧客建立了長久的情感聯(lián)系。

如今，基本上人人都有微信號(hào)，Lululemon微信公眾號(hào)菜單能夠直接跳轉(zhuǎn)到微信商城，這也進(jìn)一步的拉近了和顧客之間的關(guān)系，可以直接在微信上完成購物。公眾號(hào)還會(huì)經(jīng)常推出一些穿搭心得和瑜伽練習(xí)干貨，通過這樣的手段，培養(yǎng)客戶忠誠度，積累粉絲，從眾多運(yùn)動(dòng)品牌中脫穎而出。

微信商城結(jié)合門店，線上線下一網(wǎng)打盡

Lululemon旗下的近300家門店開始提供“門店發(fā)貨”服務(wù)，并將在后續(xù)推出“線上購買門店取貨”服務(wù)。Lululemon利用商派的服務(wù)將線上商城和線下門店相結(jié)合，消費(fèi)者在微信商城注冊會(huì)員賬戶時(shí)，會(huì)同時(shí)綁定門店系統(tǒng)的會(huì)員賬戶，兩個(gè)系統(tǒng)的會(huì)員信息，如姓名、聯(lián)系方式、微信號(hào)等保持一致。

在更加追求用戶粘性在品牌推廣的過程中，lululemon通過在公共場合或者體驗(yàn)店開展活動(dòng)的方式吸引愛好者參加，讓運(yùn)動(dòng)者在活動(dòng)中親身體驗(yàn)產(chǎn)品的好處，讓產(chǎn)品自己說話、消費(fèi)者互動(dòng)的今天，根植于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的Lululemon，建立了一種去中心化的垂直零售模式。