中國零售企業(yè)數(shù)字化轉型現(xiàn)狀
你的終點可能只是別人的起點
今年吐槽大會爆了一個金句——“若批評不自由，則贊美無意義！” ，原句出自法國劇作家博馬舍的《費加羅的婚禮》。
這句話所折射出的哲學含義是其成為金句的關鍵?？赡苁浅鲎月殬I(yè)習慣或者是行業(yè)嗅覺，我的腦海不自禁閃過一句話，“若系統(tǒng)不自由，則數(shù)據(jù)無價值！”
為什么會有這樣的感嘆呢？因為我們接觸過太多的傳統(tǒng)企業(yè)，他們其實有很多創(chuàng)新的想法，但仍然受困于系統(tǒng)（技術+團隊+環(huán)境），仍然在孤島上自轉。
數(shù)字化經(jīng)濟時代，企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新一定要具備數(shù)據(jù)價值。而數(shù)據(jù)價值在于被系統(tǒng)生產(chǎn)，被流通，被分析，被復用，被修正。大部分零售企業(yè)面臨的現(xiàn)狀是不同渠道，不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)不串聯(lián)；又或者系統(tǒng)功能耦合度太高，改一處而動全身，這都是系統(tǒng)不自由的表現(xiàn)。
傳統(tǒng)SaaS軟件在很長一段時間內(nèi)解決了企業(yè)大部分問題。但在零售行業(yè)，隨著消費體驗升級，零售基礎設施和數(shù)字化技術的升級，企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)也需要追求“自由、個性與開放”，Open SaaS 模式恰恰能夠實現(xiàn)企業(yè)追求的系統(tǒng)自由。
以云服務為例，某國際品牌商此前使用“微軟云”，我們提供的系統(tǒng)產(chǎn)品可以支持在微軟云部署。但隨著業(yè)務的發(fā)展，品牌方需要更換成國內(nèi)的云服務商，商派Open SaaS模式服務完全支持品牌方將應用和數(shù)據(jù)進行多云部署以及在不同云服務商之間遷移。經(jīng)過簡單的部署與接口調試，不到兩周時間就完成了數(shù)據(jù)遷移。
中國零售企業(yè)數(shù)量眾多，在數(shù)字化轉型方面參差不齊，也存在很多認知偏差，就如韓寒所說，“你以為的極限，弄不好只是別人的起點?！蹦阋荒暝谒接虺山涣?千萬就洋洋得意之時，才發(fā)現(xiàn)屈臣氏云店第一年就成交了10個億。
作為美妝行業(yè)成功的O2O新零售模式案例的屈臣氏官方云店，采用的正是Open SaaS 模式。
系統(tǒng)的絕對自由肯定不存在，相對自由已經(jīng)是人間理想了。
Open SaaS軟件服務模式已經(jīng)成為中大型品牌企業(yè)主流選擇，其本質原因就在于Open SaaS模式不會局限品牌企業(yè)的發(fā)展，在原有的SaaS產(chǎn)品基礎上，支持源碼二開，多云部署，自由對接第三方服務商，提供內(nèi)部多系統(tǒng)集成等。
商派認為，零售SaaS應用能夠滿足部分對標的企業(yè)，而Open SaaS模式則是垂直零售數(shù)字化服務商，為企業(yè)提供更全面、一體化方案的能力升級。
商派通過成功案例，證明了Open SaaS模式可以實現(xiàn)品牌企業(yè)前端場景靈活創(chuàng)新、提升個性化體驗，使品牌企業(yè)可以根據(jù)市場和客戶的變化，靈活的調整自己的數(shù)字化系統(tǒng)，且不會被服務商的產(chǎn)品和生態(tài)綁架。
這種轉變，最早其實來源于品牌企業(yè)的吐槽。品牌企業(yè)是Saas產(chǎn)品的使用者，他們更有吐槽權。如果我們把品牌企業(yè)遇到的問題集中歸納，大概有以下這些：
1、Saas產(chǎn)品要求經(jīng)營數(shù)據(jù)必須存儲在服務商平臺，企業(yè)的敏感數(shù)據(jù)無安全保障。（例如被服務商刪庫）
2、Saas產(chǎn)品不支持個性功能定制，品牌企業(yè)只能選擇與競爭對手同一個版本，無論是功能層面還是客戶體驗層面無法拉開實質性差距。
3、過于依賴Saas服務商的平臺功能，各項選擇“被平臺綁架”（如云服務、金融方案、廣告流量、系統(tǒng)對接等）。
4、Saas產(chǎn)品平臺不夠開放，品牌方無法及時對接外部的新平臺、新功能等；
5、部分大廠的Saas應用生態(tài)像一個封閉黑匣子，無法和企業(yè)其他系統(tǒng)對接（通常是服務商想自建生態(tài)，讓企業(yè)客戶在內(nèi)部生態(tài)選擇應用，以此長期綁架客戶，提升所謂的粘性，但實則有損品牌自由選擇的權利。）
在當今不斷發(fā)展的零售數(shù)字化環(huán)境中，業(yè)務敏捷性是保持競爭優(yōu)勢的關鍵。靈活的數(shù)字化系統(tǒng)可以為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢。相比之下，Open SaaS軟件服務模式則解決了品牌企業(yè)遭遇的以上問題：
1、Open SaaS 模式擁有傳統(tǒng)SaaS的架構、穩(wěn)定性和版本升級服務；
2、開放源碼給品牌客戶，可定制、可擴展，適應長久的靈活發(fā)展；
3、品牌方可以自由定制客戶的購物體驗，提升客戶粘性；
4、開放式SaaS系統(tǒng)，第三方生態(tài)伙伴的選擇更加自由和靈活，不受服務商限制；
5、與競爭對手在數(shù)字化系統(tǒng)功能、業(yè)務模式和客戶使用體驗等層面形成差異化區(qū)隔，保持市場領先；
6、可以與企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)實現(xiàn)串聯(lián)，整合分析更多數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高效運行。
落后就要挨打，這是商業(yè)金律。零售行業(yè)TB軟件服務，從SaaS升級到Open SaaS另外一層原因在于，零售企業(yè)的生意規(guī)模擴大了，企業(yè)的IT團隊成熟了，近幾年整個新零售基礎設施更完善了，所以企業(yè)就可以突破傳統(tǒng)SaaS的局限性，稍加投入人力和財力采用Open SaaS的模式，其核心目的在于讓企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)能夠跟得上業(yè)務的發(fā)展，加速企業(yè)的成長。
零售行業(yè)Open SaaS模式談論再多，其本質還是一句話：“以品牌客戶為中心，緊貼需求，去提供更加自由、個性和開放的軟件服務”。
商派也正是基于Open SaaS模式的理念，不斷完善全渠道零售數(shù)字化系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)，Open SaaS三方應用生態(tài)的構建和全生命周期的企業(yè)級數(shù)字化服務提升。
品牌客戶與商派的合作是絕對自由靈活的，所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)完全歸屬于客戶；即便雙方結束合作，商派也能為客戶提供無損化的數(shù)據(jù)遷移服務。商派不會用任何技術和條款綁架客戶。
在強大的SaaS產(chǎn)品的基礎上，商派可以為品牌客戶提供前端場景的個性化創(chuàng)新定制，打造獨特的客戶體驗，實現(xiàn)品牌客戶與競爭對手形成差異化區(qū)隔，提升競爭優(yōu)勢。
商派強大的APIs和SDKs能力，可以幫助企業(yè)快速高效的實現(xiàn)內(nèi)部和外部各種系統(tǒng)的集成對接，使得品牌客戶的多個系統(tǒng)起到最佳的協(xié)同作用，提高經(jīng)營效率，降低運營成本。
商派的數(shù)字化產(chǎn)品已經(jīng)獲得了國際和國內(nèi)各個權威機構的安全認證，品牌客戶使用商派的產(chǎn)品，更加符合各種審計的要求，安全穩(wěn)定有保障。
品牌客戶可以基于商派的系統(tǒng)，自由選擇與其他第三方合作伙伴合作，不受商派產(chǎn)品和技術的限制；始終以客戶為中心。
商派認為，市場營銷和零售交易前端一定是經(jīng)常變化的，需要根據(jù)市場變化進行靈活、自由、個性化的創(chuàng)新。因此，Open SaaS 是最佳的服務模式。同時，訂單中心、商品中心、庫存共享中心、財務中心等中后臺系統(tǒng)邏輯較為復雜，是經(jīng)過長久的實踐驗證的，并不需要經(jīng)常改動，通常選擇標準SaaS產(chǎn)品更為可靠。
以商派某云收訂產(chǎn)品為例，該產(chǎn)品已經(jīng)通過Open SaaS 的模式提前對接了約100多個平臺渠道，企業(yè)選擇該軟件服務后無需再進行另外1對1的繁瑣的渠道對接，只需通過API對接商派云收訂即可接通這100多個渠道。這就是Open SaaS開放平臺的價值所在。
另外，商派提倡的是合理、科學的Open SaaS模式，如果品牌方個性化創(chuàng)新的功能已經(jīng)在商派SaaS產(chǎn)品的迭代計劃內(nèi)，商派則建議品牌方采用我們迭代后的SaaS產(chǎn)品，降低品牌方Open SaaS模式下個性定制而產(chǎn)生的額外費用。
與那些規(guī)模大的具有排他性、封閉性的零售SaaS服務商不同，商派Open SaaS平臺是開放和包容的，可以毫無排他性的對接最合適，最優(yōu)質的生態(tài)合作伙伴，結合他們在垂直領域的技術能力共同服務于品牌企業(yè)。只有這樣的合作模式，品牌企業(yè)能夠第一時間體驗行業(yè)內(nèi)的先進技術，而不是在一個封閉的系統(tǒng)內(nèi)被“綁架”。
若單純從模式角度，筆者認為Open SaaS為企業(yè)在通往可落地的系統(tǒng)自由的道路上，開啟了第一道門！
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