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全渠道OMS訂單管理中臺：系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)價(jià)值的深度解讀

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌企業(yè)的全渠道零售業(yè)務(wù)已成為提升企業(yè)市場競爭力、滿足消費(fèi)者多元化購物需求的關(guān)鍵策略。全渠道零售通過整合實(shí)體和私域渠道、電商和移動(dòng)電商渠道等，為消費(fèi)者提供24小時(shí)全天候、全場景、全觸點(diǎn)的線上線下無縫購物體驗(yàn)。而品牌企業(yè)必備的全渠道OMS訂單管理中臺作為這一戰(zhàn)略的核心支撐系統(tǒng)，其具備的全渠道業(yè)務(wù)管理、多系統(tǒng)集成的「數(shù)字化樞紐」功能，對于品牌企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要。

商派全渠道OMS訂單管理中臺的12項(xiàng)核心能力——

商派全渠道OMS訂單管理中臺是一套高度集成、智能化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，旨在為全球中大型品牌企業(yè)和集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)多品牌、多平臺、多渠道訂單的統(tǒng)一管理和高效處理。其主要功能包括：

1、公私域全渠道訂單集成

商派ShopeX全渠道OMS訂單管理中臺能夠無縫集成來自淘寶、天貓、京東、抖音、快手、得物、唯品會(huì)等公域平臺的訂單，以及微信小程序商城、內(nèi)購商城、抖音小程序、品牌官網(wǎng)、B2B訂貨商城和線下門店等企業(yè)私域渠道的訂單數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多渠道乃至全渠道訂單的集中管理。品牌可以實(shí)時(shí)掌握各個(gè)渠道的訂單狀況，避免信息孤島。

2、庫存一盤貨統(tǒng)一管理

商派ShopeX全渠道OMS訂單管理中臺支持多平臺、多渠道、多場景模式下的「庫存一盤貨銷售」。通過自定義訂單智能路由和派發(fā)規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)檢索優(yōu)先派發(fā)的商品庫存?zhèn)}（自動(dòng)尋源），實(shí)現(xiàn)全渠道商品出庫路徑的短平快。同時(shí)，異地多倉庫存及時(shí)同步更新，幫助商家智能高效地管理商品庫存，防止發(fā)生超賣或滯銷。

3、訂單自動(dòng)化智能路由履約

商派ShopeX全渠道OMS訂單管理中臺提供自動(dòng)化訂單處理功能，包括訂單抓取、分配、派單等，大幅提高訂單處理效率和準(zhǔn)確度。基于OMS系統(tǒng)內(nèi)的「訂單中心+庫存中心+策略中心」，實(shí)現(xiàn)全渠道訂單的就全、就近（如門店發(fā)貨）、就快（同城閃送）等自動(dòng)化的訂單履約派送策略，系統(tǒng)能夠自動(dòng)匹配最優(yōu)履約配送路徑，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，降低訂單履約成本。

4、商品與贈(zèng)品管理規(guī)則

品牌方經(jīng)常策劃各種買1贈(zèng)N的“贈(zèng)品”促銷活動(dòng)，比如購買指定款商品附贈(zèng)幾件衍生品等。在商派ShopeX全渠道OMS訂單管理中臺可以創(chuàng)建多種組合商品和相應(yīng)的促銷活動(dòng)，使得涉及多個(gè)商品和多種促銷活動(dòng)的平臺訂單，也能夠快速自動(dòng)計(jì)算結(jié)果，無需人工逐一復(fù)核調(diào)整。OMS訂單管理中臺還具備贈(zèng)品后發(fā)功能，將商品和贈(zèng)品自動(dòng)拆分發(fā)貨，有效規(guī)避贈(zèng)品超發(fā)的問題。

5、經(jīng)銷商店鋪訂單「一件代發(fā)」

商派ShopeX全渠道OMS訂單管理中臺支持經(jīng)銷商多平臺、多店鋪的全量接入，不同的經(jīng)銷商擁有獨(dú)立的訂單管理后臺，可以設(shè)置哪些店鋪訂單由品牌方代發(fā)貨，哪些訂單自發(fā)貨。品牌企業(yè)也可以自定義設(shè)置不同經(jīng)銷商的代發(fā)貨訂單歸屬哪些部門，哪條業(yè)務(wù)線，實(shí)現(xiàn)在一套OMS中臺系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行多部門、多層級、多產(chǎn)品線的「一件代發(fā)」業(yè)務(wù)管理。

6、具備百望云和銀聯(lián)雙平臺“數(shù)電發(fā)票”能力：

數(shù)電發(fā)票簡化發(fā)票流程，提升財(cái)稅效率，加強(qiáng)稅務(wù)監(jiān)管和減少紙張消耗，推動(dòng)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其應(yīng)用不僅降低企業(yè)成本，還能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色、智能、高效的財(cái)稅管理，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的環(huán)節(jié)。與數(shù)電票平臺的對接和調(diào)試耗時(shí)耗力，目前只有部分?jǐn)?shù)字化服務(wù)商完成了單個(gè)數(shù)電票平臺的對接。商派作為全球知名品牌的數(shù)字科技伙伴，為了助力品牌企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，已經(jīng)率先完成了與百望云和銀聯(lián)兩大數(shù)電票平臺的全面對接。目前商派服務(wù)的多個(gè)頭部品牌企業(yè)，已經(jīng)通過商派的OMS運(yùn)營中臺，全面實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)開局?jǐn)?shù)電票和稅控票的能力，大大提升了企業(yè)在開展全渠道業(yè)務(wù)時(shí)的發(fā)票管理效率和財(cái)務(wù)操作效率。同時(shí)減少了人為錯(cuò)誤，提升了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；確保了電子票據(jù)處理全程合規(guī)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。全面推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理向智能化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型。

7、全渠道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與決策支持

商派ShopeX全渠道OMS訂單管理中臺可以從平臺店鋪、門店、商品、庫存、訂單、會(huì)員、售后服務(wù)、財(cái)帳（成本/利潤）等眾多維度進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；或者對接企業(yè)BI系統(tǒng)，智能生成多樣化數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為企業(yè)決策提供有力支持。品牌企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握各渠道的訂單狀況，結(jié)合庫存、時(shí)事熱點(diǎn)、節(jié)假日等關(guān)鍵信息，靈活調(diào)整營銷策略和后端供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)降本提效和業(yè)績提升。

8、賦能企業(yè)智能化營銷與個(gè)性化服務(wù)

結(jié)合當(dāng)下的大數(shù)據(jù)、AI大模型和Agent（智能體）等人工智能技術(shù)，商派全渠道OMS可以集成對接內(nèi)外部的系統(tǒng)，為品牌企業(yè)的智能化營銷和個(gè)性化服務(wù)提供渠道對接，商品、庫存、訂單和消費(fèi)者數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程支持。例如，通過私域平臺和OMS的定制化對接，品牌商家可以讓消費(fèi)者通過AIGC工具在私域平臺定制個(gè)性化商品，形成“AI定制訂單”，并在OMS內(nèi)設(shè)置符合該「定制業(yè)務(wù)」特征的訂單履約發(fā)貨和售后等流程。

9、資源協(xié)同，促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展

當(dāng)企業(yè)開拓新的業(yè)務(wù)渠道時(shí)，商派全渠道OMS能夠?qū)崿F(xiàn)快速對接和低成本復(fù)用，助力新渠道業(yè)務(wù)快速落地。當(dāng)企業(yè)找到外部銷售場景時(shí)，例如某位抖音達(dá)人品類專場直播，商派全渠道OMS能快速整合企業(yè)各個(gè)渠道零散的庫存商品，統(tǒng)一集中數(shù)量后滿足抖音直播活動(dòng)的備貨門檻，實(shí)現(xiàn)滯銷商品的集中化處理。類似的場景還有，讓企業(yè)的OMS對接員工內(nèi)購平臺，外部的員工福利平臺等，靈活處理各種庫存商品。

10、商派OMS去中心化的微服務(wù)模塊能力

云原生、微服務(wù)版本的商派全渠道OMS中臺支持將商品中心、庫存中心、訂單處理中心等OMS模塊獨(dú)立拆分，然后內(nèi)嵌集成到企業(yè)已有的數(shù)字化系統(tǒng)或者業(yè)務(wù)平臺里，來增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)或者平臺的業(yè)務(wù)承載能力。例如屈臣氏就獨(dú)立使用了商派OMS庫存中心，來實(shí)現(xiàn)其全渠道的庫存管理能力；五京平臺使用的是商派OMS訂單處理中心，上接以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的商品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（供應(yīng)商），下接以解決方案為基礎(chǔ)的營銷網(wǎng)絡(luò)（客戶）。商派微服務(wù)OMS的各大中心，可以被組裝集成到企業(yè)的整個(gè)數(shù)字化平臺上，承擔(dān)最為合適的角色，為企業(yè)節(jié)省另行開發(fā)維護(hù)的費(fèi)用。

11、豐富的全球頭部企業(yè)OMS項(xiàng)目成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

系統(tǒng)即服務(wù)，眾所周知為中大型品牌企業(yè)部署一套全渠道OMS系統(tǒng)是一項(xiàng)專業(yè)且繁瑣的數(shù)字化項(xiàng)目，需要服務(wù)商團(tuán)隊(duì)具備很強(qiáng)的專業(yè)能力和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及靈活的方案和技術(shù)創(chuàng)新能力。商派創(chuàng)立于2002年，至今已有22年的零售數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，且近幾年專注于服務(wù)全球頭部的集團(tuán)企業(yè)，沉淀了豐富的OMS項(xiàng)目成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。例如商派為LVMH集團(tuán)、太平洋愛茉莉集團(tuán)、資生堂集團(tuán)、屈臣氏集團(tuán)、雀巢集團(tuán)、瑪氏MARS集團(tuán)、費(fèi)列羅、奈斯派索、蘇泊爾、SMCP集團(tuán)、松下、PHILIPS飛利浦、lululemon、迪卡儂、GM眼鏡、五京集團(tuán)、豫園集團(tuán)、泉峰集團(tuán)、拉格代爾集團(tuán)等眾多全球知名品牌企業(yè)都提供了OMS系統(tǒng)和項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)。

12、提供基于OMS+DTC+B2B等相關(guān)方向的業(yè)務(wù)數(shù)字化咨詢服務(wù)

除了能夠提供2C交易平臺、B2B商業(yè)平臺和OMS訂單管理中臺等系統(tǒng)搭建服務(wù)，商派還為多個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)提供全渠道數(shù)字化咨詢服務(wù)，幫助品牌企業(yè)制定全新的業(yè)務(wù)數(shù)字化藍(lán)圖，以及總包總集整個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目的落地實(shí)施。在業(yè)內(nèi)，商派也是極少數(shù)能夠成為「Digital Leading Vendor 」的國際化數(shù)字科技服務(wù)商。

綜上所述，商派全渠道OMS訂單管理中臺憑借其12項(xiàng)綜合優(yōu)勢能力，在品牌企業(yè)發(fā)展全渠道業(yè)務(wù)過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用；更憑借OMS項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)出色的服務(wù)表現(xiàn)，商派收獲了眾多品牌客戶發(fā)來的感謝信?？傊?，在未來的商業(yè)競爭中，商派全渠道OMS訂單管理中臺將成為品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化可持續(xù)發(fā)展，全面提升市場競爭力的重要保障。