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全網(wǎng)雙11大促活動(dòng)順利收官后，商派服務(wù)的客戶總GMV（交易額）增長(zhǎng)率超61.5%，訂單量增長(zhǎng)率超54.5%，兩組實(shí)實(shí)在在的高增長(zhǎng)率體現(xiàn)出商派在這一年里努力的成果。

另外，本次雙11消費(fèi)數(shù)據(jù)也體現(xiàn)了人民生活向著高品質(zhì)生活發(fā)展的趨勢(shì)，平均客單價(jià)升至 近500元，大幅高于歷史均單價(jià)。這同樣代表了商派服務(wù)的客戶質(zhì)量越來(lái)越高。以下是商派客戶在行業(yè)和品牌層面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

 

雙11商派的客戶所在行業(yè)Top5排名：

1、運(yùn)動(dòng)戶外  

2、美妝個(gè)護(hù)

3、美家建材 

4、3C數(shù)碼 

5、家用電器

Top1 運(yùn)動(dòng)戶外：Newbalance 、迪卡儂、VANS等品牌領(lǐng)銜運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)，訂單量范圍在幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)，銷售額均在億級(jí)俱樂(lè)部。

Top2 美妝個(gè)護(hù)：本次雙11奢侈品美妝個(gè)護(hù)的出貨量相比往年要高出很多。紀(jì)梵希、馥蕾詩(shī)、嬌蘭等都達(dá)到了幾十萬(wàn)單量，同樣在億級(jí)俱樂(lè)部。

Top3 美家建材：今年美家建材行業(yè)O2O的業(yè)務(wù)發(fā)展令人眼前一亮，代表品牌有三棵樹、立邦、美標(biāo)、雷士照明等。業(yè)務(wù)包含了線下服務(wù)一體化，在線上支付定金，整個(gè)家裝服務(wù)后續(xù)由線下服務(wù)公司完成。

Top4 3C數(shù)碼：領(lǐng)銜品牌為 龍翔、綠森、榮耀等。

Top5 家用電器：領(lǐng)銜品牌為 蘇泊爾、博西家電等。

買家下單量TOP10 排名 ：

廣東 、江蘇、浙江 、山東、上海 、河南、四川、福建、湖北、北京

買家花錢量TOP10 排名：

廣東、江蘇、浙江、上海、山東 、北京、福建、四川、湖北

商派從眾多品牌方獲悉，本次雙11優(yōu)惠活動(dòng)，除了參與天貓、京東等平臺(tái)之外，在品牌直營(yíng)零售體系里“ 小程序商城、品牌線上快閃店模式”也成為優(yōu)質(zhì)商家打造品牌力的首選方案。

談?wù)勅W(wǎng)平臺(tái)的雙11數(shù)據(jù)

下沉、內(nèi)容化、供應(yīng)鏈升級(jí)是主題

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2019年雙十一購(gòu)物節(jié)當(dāng)天全網(wǎng)成交金額為4101億元，同比增長(zhǎng)30.5%，增速高于去年的23.8%；全網(wǎng)產(chǎn)生物流訂單數(shù)16.57億個(gè)，同比增長(zhǎng)23.7%。在整體社零增速放緩的大背景下，全網(wǎng)雙十一的增速實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，我們認(rèn)為這與各大電商平臺(tái)的下沉戰(zhàn)略、平臺(tái)與品牌加大促銷力度、以直播為代表的流量運(yùn)營(yíng)方式的創(chuàng)新以及供應(yīng)鏈端的升級(jí)改造有關(guān)。

 

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各大平臺(tái)：補(bǔ)貼力度不減，下沉、內(nèi)容化、供應(yīng)鏈升級(jí)是主題。回顧今年的雙十一，可以發(fā)現(xiàn)各大平臺(tái)仍然給予了用戶較大的優(yōu)惠力度。除了打折促銷，各平臺(tái)也更注重流量的內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)，淘寶、京東、蘑菇街等平臺(tái)都開(kāi)通了直播業(yè)務(wù)；同時(shí)，在向低線城市滲透的大背景下，消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比產(chǎn)品的訴求不斷提升，包括阿里、京東、拼多多在內(nèi)的各電商平臺(tái)更加重視上游供應(yīng)鏈的效率升級(jí)，除了精選商品SKU，還會(huì)聯(lián)合上游供應(yīng)商開(kāi)發(fā)反向定制C2M 產(chǎn)品，盡量縮短商品的供給鏈條環(huán)節(jié)，并為上游供應(yīng)商提供資金、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化升級(jí)等方面支持。

 

天貓雙11當(dāng)天實(shí)現(xiàn)交易額2684億元，同比增長(zhǎng)25.7%，增速和去年的26.9%基本持平；產(chǎn)生的物流訂單量達(dá)12.92億單，同比增長(zhǎng)24.0%。配套的支付和物流系統(tǒng)繼續(xù)升級(jí)：今年每秒訂單峰值達(dá)54.4萬(wàn)筆，阿里巴巴的核心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)100%上云；物流方面，截至11日早上8 點(diǎn)01分，天貓雙十一發(fā)貨量破1億單，相比2018年提前了59分鐘。

京東“11.1-11.11”十一天好物節(jié)期間累計(jì)下單金額達(dá)2044億元，同比增長(zhǎng)27.9%。新推出的“京喜”拼購(gòu)業(yè)務(wù)成為京東觸及低線市場(chǎng)的重要抓手，雙十一期間京東全站新用戶中有40%來(lái)自京喜，京喜用戶中超過(guò)70%來(lái)自3~6 線下沉新興市場(chǎng)。

拼多多今年雙11的主題為“無(wú)套路不怕比，無(wú)定金不用等”。拼多多并未發(fā)布雙11數(shù)據(jù)，但根據(jù)星圖數(shù)據(jù)，拼多多雙11 成交額占全網(wǎng)的比重由去年的3.0%提升到今年的6.1%。

蘇寧雙11當(dāng)天全渠道訂單量增長(zhǎng)76%，蘇寧物流發(fā)貨完成率達(dá)99.6%。

蘑菇街今年雙11的主題為“11.11 不用淘，主播幫你挑”，在直播拉動(dòng)下，截至11日中午12點(diǎn)，蘑菇街的美妝、女裝等核心品類GMV 均實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。

@以上數(shù)據(jù)來(lái)源：凱度咨詢、星圖數(shù)據(jù)、方正證券研究所

 

通過(guò)雙11分析中國(guó)新消費(fèi)下的

需求側(cè)和供給側(cè)發(fā)展趨勢(shì)

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需求側(cè)：“市場(chǎng)下沉，站外聯(lián)動(dòng)”爭(zhēng)奪用戶

雙11交易額的增長(zhǎng)來(lái)源，有一個(gè)很重要的原因，來(lái)自于阿里用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，這不是雙 11 這一天或者說(shuō)這幾天的增長(zhǎng)，而是過(guò)去幾年里面，新消費(fèi)群體的積累。 

蔣凡曾表示，這些新消費(fèi)群體包括銀發(fā)人群、小鎮(zhèn)青年，還有 95 后、00 后這些年輕用戶。其中，非常大的增長(zhǎng)來(lái)自下沉市場(chǎng)。根據(jù) Quest Mobile 今年 10 月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前 67% 的小鎮(zhèn)青年都在使用淘寶。而阿里的財(cái)報(bào)也顯示，今年新增的活躍用戶中，下沉市場(chǎng)占比 70%。

而在雙 11 期間，淘寶也聯(lián)動(dòng)站內(nèi)、站外等渠道進(jìn)行推廣、引流，把雙 11 的流量做大。

 

來(lái)源：凱度咨詢雙11洞察

圖源：淘寶雙 11 作戰(zhàn)圖

例如，今年雙 11 合伙人聯(lián)動(dòng)了支付寶、餓了么、優(yōu)酷等產(chǎn)品，讓整個(gè)阿里經(jīng)濟(jì)體一起推動(dòng)雙 11 的開(kāi)展。其次，淘寶直播的爆發(fā)也給雙 11 的交易額增長(zhǎng)帶來(lái)了大幅增長(zhǎng)。根據(jù)淘寶直播官方數(shù)據(jù)顯示，10 月 21 日預(yù)售當(dāng)天，直播引導(dǎo)的成交額就比去年增長(zhǎng)了 15 倍。

供給側(cè)：“新供給”驅(qū)動(dòng)“新消費(fèi)”

 

在 10 月 21 日的“2019天貓雙11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)”上，淘寶天貓總裁@蔣凡 強(qiáng)調(diào)了用“新供給”驅(qū)動(dòng)“新消費(fèi)”，而“新供給”的落地維度有 4 個(gè)：新品首發(fā)、新品牌、源頭好貨和全球進(jìn)口。

1）“新品”策略：2019 年天貓雙11，首發(fā)的新品超過(guò) 100 萬(wàn)款，躋身“億元俱樂(lè)部”的品牌超過(guò) 299 個(gè)，除了雅詩(shī)蘭黛、蘋果、李寧、波司登這樣的國(guó)際大牌和國(guó)貨品牌，還包括完美日記、HomeFacialPro 等從淘寶天貓平臺(tái)生長(zhǎng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)原生品牌。

可以看出來(lái)，阿里的“新品”策略效果顯著。值得注意的是，“新品”的定義不僅僅是全新品類、全新產(chǎn)品，還有在原先產(chǎn)品基礎(chǔ)上的升級(jí)版（僅在外包裝上做了改變的產(chǎn)品不算）全新品類最典型的就是今年的房，阿里拍賣在雙11 上線了上萬(wàn)套特價(jià)房源，包括學(xué)區(qū)房、地鐵房等。

2）源頭好貨：除了“新品”之外，淘寶也從供應(yīng)鏈升級(jí)出發(fā)，通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，來(lái)給到消費(fèi)者價(jià)格盡可能低的商品。今年雙11，全國(guó)有 2000 個(gè)產(chǎn)業(yè)帶為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的工廠直供貨品。

 

3）全球進(jìn)口：今年雙11 還有一個(gè)明顯的趨勢(shì)是海外進(jìn)口品牌的增加。@蔣凡 稱今年天貓國(guó)際進(jìn)口新品首發(fā)多達(dá)12萬(wàn)件，新入駐品牌同比超過(guò)300%。

綜上，通過(guò)“新品”策略+源頭好貨+全球進(jìn)口，今年雙11 確實(shí)在供給端實(shí)現(xiàn)了多元化。

 

@部分內(nèi)容來(lái)源：運(yùn)營(yíng)研究社