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頭圖來(lái)源：凱度KANTAR
文章編撰：徐禮昭

「 公域平臺(tái)PK 」

雙11入局者增多，未來(lái)格局充滿變數(shù)

雙11狂歡季收官后，想必?cái)?shù)據(jù)的增長(zhǎng)早已是預(yù)料之中，數(shù)據(jù)本身并不值得大書特書，特別是今年有兩波大促，已經(jīng)完全跟去年拉開(kāi)了差距。

在筆者看來(lái)，雙11狂歡早已不是天貓京東唱雙角戲的天下。疫情之下，縱觀今年整個(gè)零售電商格局，蘇寧易購(gòu)此次借助電競(jìng)大賽順利突圍，成績(jī)也格外亮眼；其次抖音和快手等視頻內(nèi)容平臺(tái)紛紛入局，通過(guò)一眾明星網(wǎng)紅直播帶貨加快了電商化的步伐。

今年，私域經(jīng)營(yíng)是繞不開(kāi)的話題，騰訊系智慧零售借助 “11·11加油站·萬(wàn)元好禮”品牌小程序集合頁(yè)，給予公域流量曝光，正式殺入雙11賽道，點(diǎn)燃品牌社交零售大促熱情。

（來(lái)源：凱度KANTAR）

 

雙11的賽道不止這些，還有反消費(fèi)主義不發(fā)數(shù)據(jù)戰(zhàn)報(bào)的“網(wǎng)易嚴(yán)選”，以及本次沒(méi)有太多存在感的“拼多多”。

今年8月份，快手電商的平臺(tái)訂單量突破5億單，過(guò)去12個(gè)月的訂單量?jī)H次于淘寶天貓、京東、拼多多，位列電商行業(yè)第四。

在品類上，抖音和快手上賣的最好的零食和服裝等也是阿里的主打品類?？梢哉f(shuō)，阿里的電商腹地正不斷被抖音和快手入侵。

 阿里不得不正視，雖然還在高速增長(zhǎng)，但對(duì)手也變得越來(lái)越多。

（來(lái)源：凱度KANTAR）

“作為疫情后的首個(gè)雙11，我們受益于疫后強(qiáng)勁的商業(yè)復(fù)蘇，成為參與商家最多和規(guī)模最大的雙11。雙十一期間，超過(guò)450個(gè)品牌成交額突破1億元，105個(gè)產(chǎn)業(yè)帶成交額超過(guò)1億元。”和去年一樣，雙11收官后，淘寶天貓總裁蔣凡來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤。

其實(shí)，作為雙11的總操盤手，被“桃色緋聞”拉下神壇的蔣凡，必須借助這個(gè)雙11再次翻身。蔣凡重獲信任最好的方式就是證明自己操盤淘系的能力。畢竟淘系的價(jià)值不同以往，它在阿里的未來(lái)戰(zhàn)略上更像是一個(gè)入口，承載著阿里未來(lái)更多的商業(yè)聯(lián)動(dòng)。在阿里自身主導(dǎo)的商業(yè)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，雙11正是驗(yàn)證商業(yè)操作系統(tǒng)整體輸出能力最好的舞臺(tái)，這個(gè)雙11對(duì)蔣凡的意義不言而喻。

（來(lái)源：凱度KANTAR）

此外，直播電商成為今年“雙11”最大亮點(diǎn)。各平臺(tái)重點(diǎn)建設(shè)“百萬(wàn)直播間”，為品牌打造營(yíng)銷新陣地。一方面，頭部職業(yè)主播帶貨效率成倍放大，成交金額與話題熱度居高不下；另一方面，品牌高管、明星、虛擬IP主播等主播身份也更加多元化，并利用5G新技術(shù)、泛娛樂(lè)等更豐富的形式提升轉(zhuǎn)化率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高品牌傳播勢(shì)能。（凱度）

「私域社交零售」

小程序經(jīng)濟(jì)圈成為品牌商家必耕之地

此次雙11 ，“阿拉丁指數(shù)”首次發(fā)布了首份《雙11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序TOP80榜單》，通過(guò)這份榜單可以看出，今年雙11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序的名單與往年發(fā)生了巨大變化。

除頭部的幾大電商平臺(tái)之外，騰訊系5月份上線的社交電商拼購(gòu)小程序“小鵝拼拼”，也在這個(gè)雙11正式出道了；當(dāng)當(dāng)購(gòu)物雙11實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，圖書收定金額同比增長(zhǎng)219%……

今年雙11，蘇寧依然是全場(chǎng)景的狂歡。11月12日0點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)發(fā)布全程戰(zhàn)報(bào)，11月1日至11日23點(diǎn)59分，雙十一線上訂單量增長(zhǎng)75%。

今年雙11還出現(xiàn)了許多品牌商家、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、線下零售和返利導(dǎo)購(gòu)小程序的身影，整個(gè)小程序電商生態(tài)呈現(xiàn)出不斷豐富和多元化的趨勢(shì)。

在雙11的TOP80榜單中，品牌小程序整體占比20%。其中包括以DC潮牌、優(yōu)衣庫(kù)、熱風(fēng)為代表的服裝品牌，以屈臣氏、完美日記為代表的美妝品類，以東鵬飲料、中國(guó)飛鶴為代表的食品，以小米、華為為代表的手機(jī)品牌，還有以星巴克為代表的咖啡品牌……

雙11期間品牌商家通過(guò)小程序、企業(yè)微信、微信社群、智慧導(dǎo)購(gòu)、視頻號(hào)、小程序直播、微信小商店、搜一搜等內(nèi)容與流量互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從線下到線上的流量轉(zhuǎn)移，構(gòu)建品牌商家自有的私域流量池，并通過(guò)各種活動(dòng)開(kāi)展用戶經(jīng)營(yíng)和電商變現(xiàn)。

在小程序互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，小程序電商的交易生態(tài)已經(jīng)初具規(guī)模，小程序經(jīng)濟(jì)圈已經(jīng)將成為品牌商業(yè)發(fā)展道路上的必耕之地。而這也將進(jìn)一步改變中國(guó)電商的交易格局。（來(lái)源：阿拉丁指數(shù)）

（來(lái)源：阿拉丁指數(shù)）

「品牌雙11業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖」

商派發(fā)布2020年雙11周期戰(zhàn)況

商派以品牌和平臺(tái)的數(shù)字化服務(wù)商視角，結(jié)合開(kāi)放平臺(tái)數(shù)據(jù)，整理了下面這份更加完整的品牌在雙11期間的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖。雖然相關(guān)數(shù)據(jù)僅體現(xiàn)的是商派平臺(tái)內(nèi)品牌客戶的戰(zhàn)況，但也一定程度上可以看到品牌當(dāng)下在公域和私域，在阿里系、京東系、微信生態(tài)和線下門店等不同渠道的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。

這張圖的形成得益于商派平臺(tái)既能夠提供前端交易系統(tǒng)（如云店、ECshop等），也能提供中臺(tái)類產(chǎn)品，以及為品牌進(jìn)行全域全鏈路的數(shù)據(jù)鏈接、集成服務(wù)。例如雙11期間，商派開(kāi)放平臺(tái)對(duì)接并接收到有效訂單的第三方電商平臺(tái)就有70+；有數(shù)據(jù)交換或上下游服務(wù)交集的服務(wù)商有400+。

 作為品牌零售數(shù)字化服務(wù)商，在2020年雙11周期內(nèi)——

• 商派平臺(tái)服務(wù)的參與雙11的商家數(shù)57834家（品牌級(jí)店鋪數(shù)約占28%）；
• 與商派平臺(tái)有數(shù)據(jù)交換或上下游服務(wù)交集的服務(wù)商400+；
• 商派開(kāi)放平臺(tái)對(duì)接并接收到有效訂單的第三方電商平臺(tái)70+；
• 商派應(yīng)用端的處理能力，峰值訂單推送QPS6200/秒，峰值配貨通知QPS5000/秒；
• 商派服務(wù)的客戶中，使用門店自提+門店發(fā)貨+同城即時(shí)配送，完成訂單發(fā)貨和訂單履約的比例增長(zhǎng)（較2019年提高了）20倍；
• 商派開(kāi)放平臺(tái)接收的總訂單數(shù)為1.36億單；
• 公域訂單總數(shù)占比78.89%，私域訂單總數(shù)占比21.11%……

 

雙11品牌業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖總設(shè)計(jì)：商派聯(lián)合創(chuàng)始人 計(jì)三勇

數(shù)據(jù)來(lái)源整合：商派新零售產(chǎn)品、中臺(tái)產(chǎn)品和運(yùn)維服務(wù)等部門